Livraison

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison et quels sont les coûts d’expédition ?
Chaque article a son propre délai de livraison estimé. Cependant, la majorité des commandes sont livrées dans les 3 à 6 jours ouvrables au sein de l'UE.
*Si vous commandez une montre neuve et donnez une adresse hors UE, la IVA ne s'appliquera pas. Cette IVA sera automatiquement déduite de la valeur de la commande d'origine une fois l'enregistrement correctement effectué. Postérieurement à l'exportation, la IVA intérieure pour la valeur des biens doit être déclarée et payée aux autorités compétentes dans votre pays ou à la société de livraison. Les informations détaillées concernant les règlements sur l'importation peuvent être obtenues auprès de vos autorités douanières locales.
Quelle société de livraison livrera ma commande?
Toutes les commandes de l'UE d'une valeur de moins de 10 000 € sont envoyées par FedEx, TNT ou DHL.
Puis-je suivre l'état de ma commande ?
Bien sûr ! Dès que votre colis aura été expédié pour la livraison, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi de livraison. Cela vous permettra de suivre votre livraison en toute sécurité.
Mon colis est-il assuré contre les dommages et le vol?
Bien entendu, votre colis est assuré pour sa valeur totale contre tout dommage ou vol qui aurait lieu durant le transport. Si cela arrivait, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement.
Puis-je choisir la date de livraison?
Vous pouvez tout à fait nous indiquer, par exemple, que vous souhaitez que votre montre soit livrée un certain jour de la semaine. Cependant, pour pouvoir répondre à votre demande, nous aurons besoin d'un temps de traitement de 3-5 jours ouvrés. Lorsque vous remplissez vos coordonnées durant le processus de commande, vous avez la possibilité de nous laisser un message indiquant vos demandes de livraison. Vous pouvez aussi contacter directement notre service clien info@monacowatches.mc pour nous indiquer la date de livraison souhaitée.
Jusqu'à quelle valeur ma livraison est-elle assurée ?
La livraison est assurée pour sa valeur totale d'achat. L'assurance du transport est gratuite et concerne la totalité de la valeur d'achat. Les commandes livrées à l'étranger sont également assurées pour la totalité de leur valeur d'achat.
D'où est expédiée ma commande ?
Toutes les commandes sont livrées dans notre dépôt de livraison avant d'être expédiées à l'adresse de livraison choisie. Toutes nos montres proviennent de revendeurs agréés basés dans l'UE.
Est-ce-que Monaco Watches propose le réglage de bracelets avant l’expédition ?
Comme nous sommes incapable de régler les bracelets de montre, votre revendeur local agréé sera plus qu'heureux de le faire. Notez que si votre bracelet est réglé et que vous souhaitez retourner votre article durant la période de retour de 14 jours, cela peut avoir un impact limité sur le montant total de votre remboursement.
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